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MÄNGELMELDER MIT CROWDINSIGHTS

Digitaler Mängelmelder für Kommunen

Bürger:innen melden Schäden und Probleme direkt auf der Karte – mit Standort, Kategorie, Beschreibung und optionalem Foto. Ihre Verwaltung erhält strukturierte Meldungen und macht den Bearbeitungsstand transparent.

DEMO ANFRAGEN

MÄNGELMELDER ANSEHEN

[SCREENSHOT HERO: Mängelmelder mit Karte + linkem Meldeformular]

Kartenbasierte Meldung

Foto & Kategorie

Status transparent verfolgen

Als App installierbar

DIGITALE MÄNGELMELDUNG

Mängel melden, ohne Umwege

Schlagloch, defekte Straßenbeleuchtung oder Müll im öffentlichen Raum: Hinweise erreichen Verwaltungen heute über unterschiedliche Kanäle. Der CrowdInsights Mängelmelder schafft einen klaren digitalen Weg für Meldung und Bearbeitung.

Genauer Ort statt langer Beschreibung

Standorte werden direkt auf der Karte markiert oder über den aktuellen Standort erfasst.

Strukturierte Informationen statt unklarer Hinweise

Kategorie, Beschreibung und optionales Foto liefern der Verwaltung die wichtigsten Informationen direkt mit der Meldung.

Transparenz statt Nachfragen

Der aktuelle Bearbeitungsstatus bleibt sichtbar. Bürger:innen können nachvollziehen, was mit ihrer Meldung passiert.

SO FUNKTIONIERT’S

Einen Mangel in drei Schritten melden

Der Mängelmelder führt Nutzer:innen Schritt für Schritt durch die Meldung.

Ort markieren

Setzen Sie auf der Karte einen Pin genau dort, wo der Mangel ist – oder nutzen Sie Ihren Standort.

Kategorie & Beschreibung

Wählen Sie eine passende Kategorie, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie optional ein Foto hinzu.

Bearbeitung verfolgen

Jede Meldung zeigt ihren aktuellen Stand – von der Eingangsbestätigung bis zur Behebung.

WAS DIE STATUS BEDEUTEN

GEMELDET

→

IN BEARBEITUNG

→

MANGEL WIRD BEHOBEN

→

MANGEL WURDE BESEITIGT

MÄNGEL DIGITAL ERFASSEN

Alle wichtigen Informationen direkt mit der Meldung

Der CrowdInsights Mängelmelder verbindet Karte, Kategorie, Beschreibung und Foto in einem einfachen digitalen Ablauf. So erhalten Fachbereiche strukturierte Hinweise und Bürger:innen einen klaren Meldeweg.

[SCREENSHOT: Karte + geöffnete Mängelmeldung]

BEISPIELE

Was kann mit dem Mängelmelder gemeldet werden?

Beispielhafte Kategorien aus einem kommunalen Mängelmelder.

Fahrzeuge ohne Kennzeichen im öffentlichen Verkehrsraum

Müll

Defekte Straßenbeleuchtung

Schäden an der Infrastruktur

Invasive Pflanzenart

FÜR KOMMUNE UND STADTGESELLSCHAFT

Einfach für Bürger:innen. Strukturiert für die Verwaltung.

Für Bürger:innen

Probleme können direkt dort gemeldet werden, wo sie auffallen. Standort, Kategorie und optionales Foto machen die Meldung einfach und konkret.

Direkter Einstieg

Standort auf der Karte markieren

Foto ergänzen

Bearbeitungsstatus nachvollziehen

Für die Verwaltung

Statt unstrukturierter Hinweise über unterschiedliche Wege erhält die Verwaltung Meldungen in einem einheitlichen digitalen Prozess.

Strukturierte Angaben

Genaue Verortung

Übersichtliche Kategorien

Transparenter Bearbeitungsstatus

SCHNELL ERREICHBAR

Im Browser nutzen. Als App installieren.

Der CrowdInsights Mängelmelder kann direkt im Browser genutzt und auf unterstützten Geräten als App installiert werden. So ist der Zugang zum Mängelmelder im Alltag schnell erreichbar.

Der Einstieg bleibt derselbe – Karte öffnen, Ort markieren und Meldung absenden.

[SCREENSHOT: „App installieren“-Dialog des Mängelmelders]

STATUS & RÜCKMELDUNG

Bearbeitung sichtbar machen

Eine Meldung endet nicht beim Absenden. Bürger:innen sehen, welchen Status ihr Hinweis hat und können nachvollziehen, wie die Bearbeitung voranschreitet.

Gemeldet

→

In Bearbeitung

→

Mangel wird behoben

→

Mangel wurde beseitigt

FÜR DIE VERWALTUNG

Meldungen strukturiert im Blick behalten

Der Mängelmelder schafft einen einheitlichen digitalen Eingang für ortsbezogene Hinweise. Meldungen werden mit den relevanten Informationen erfasst und können anhand ihres Bearbeitungsstands nachvollzogen werden.

[SCREENSHOT ADMIN / MELDUNGSÜBERSICHT – NACHLIEFERN]

Screenshot aus dem Verwaltungsbereich folgt.

DATENSCHUTZ & SICHERHEIT

Für den öffentlichen Sektor entwickelt

MEHR ZU DATENSCHUTZ UND SICHERHEIT

Hosting in Deutschland

Deutsches Unternehmen im Verbund mit der AKDB

DSGVO-konformer Betrieb

FAQ

Häufige Fragen zum CrowdInsights Mängelmelder

Was ist ein digitaler Mängelmelder?

Ein digitaler Mängelmelder ermöglicht es, Schäden und Probleme im öffentlichen Raum online zu erfassen. Beim CrowdInsights Mängelmelder werden unter anderem Standort, Kategorie, Beschreibung und optional ein Foto gemeinsam mit der Meldung übermittelt.

Wie funktioniert der CrowdInsights Mängelmelder?

Nutzer:innen markieren zunächst den Ort auf der Karte, wählen anschließend eine passende Kategorie und beschreiben den Mangel. Danach können sie den Bearbeitungsstatus der Meldung verfolgen.

Kann der Standort eines Mangels direkt angegeben werden?

Ja. Der Ort kann direkt auf der Karte markiert oder über den aktuellen Standort bestimmt werden.

Kann ein Foto zur Meldung hinzugefügt werden?

Ja. Zu einer Meldung kann optional ein Foto ergänzt werden.

Können Nutzer:innen sehen, was mit ihrer Meldung passiert?

Ja. Der Bearbeitungsstatus wird sichtbar dargestellt – von der eingegangenen Meldung bis zur Behebung des Mangels.

Kann der Mängelmelder als App installiert werden?

Der Mängelmelder kann im Browser genutzt und auf unterstützten Geräten als App installiert werden.

Welche Mängel können gemeldet werden?

Die möglichen Kategorien richten sich nach dem jeweiligen Einsatz. Im bestehenden Mängelmelder werden beispielsweise Müll, defekte Straßenbeleuchtung, Schäden an der Infrastruktur oder Fahrzeuge ohne Kennzeichen erfasst.

MÄNGELMELDER KENNENLERNEN

Mängelmeldungen digital und transparent organisieren

Wir zeigen Ihnen in einer kurzen Demo, wie der CrowdInsights Mängelmelder in Ihrer Kommune eingesetzt werden kann.

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