Service & Support
SERVICE & SUPPORT
Digitale Beteiligung eigenständig umsetzen. Mit persönlicher Begleitung.
CrowdInsights ist so gebaut, dass Verwaltungsteams Beteiligungsprojekte eigenständig umsetzen können. Unser Team begleitet dort, wo zusätzliche Kapazität, methodische Sicherheit oder technischer Support gebraucht wird.
Service und Begleitung
Persönliche Unterstützung durch erfahrene Ansprechpartner:innen
Sie können CrowdInsights von der Projektkonfiguration bis zur Auswertung komplett eigenständig nutzen. Sollten Sie zusätzlich auf Methodenexpertise oder erfahrene Moderation zurückgreifen wollen, unterstützt Sie unser erfahrenes Team gerne.
Kontaktieren Sie uns
1. Projektsteuerung & Abstimmung
Wir unterstützen dabei, Beteiligungsprojekte zu organisieren und im Verwaltungsalltag sauber zu koordinieren.
2. Projektbegleitung & Qualitätssicherung
Von der ersten Idee bis zur laufenden Beteiligung unterstützen wir bei Konzeption, Struktur und Qualitätssicherung.
3. Auswertung & Ergebnisaufbereitung
Wir helfen dabei, Beiträge auszuwerten und Ergebnisse nachvollziehbar aufzubereiten.
4. Kommunikation mit Teilnehmer:innen
Wir unterstützen Sie bei der transparenten Kommunikation mit Teilnehmer:innen und Rückmeldung.
5. Öffentlichkeitsarbeit & Reichweite
Damit Beteiligung viele Menschen erreicht, unterstützen wir bei Kommunikation, Sichtbarkeit und Aktivierung.
6. Veranstaltungen & Workshops
Digitale Beteiligung lässt sich sinnvoll mit Vor-Ort-Formaten kombinieren. Wir unterstützen auch bei analogen Formaten.
Technischer Support
Schnelle Hilfe bei technischen Fragen
Bei technischen Fehlern oder komplexeren Fragestellungen unterstützt Sie unser Entwicklungs- und Produktteam im Rahmen des technischen Supports.
Kontaktieren Sie uns
1st-Level-Support
Unser Support-Team unterstützt Sie bei Fragen zur Bedienung, Konfiguration und laufenden Nutzung der Plattform.
2nd-Level-Support
Bei technischen Fehlern, komplexeren Fragestellungen oder Schnittstellenproblemen unterstützt unser Entwicklungsteam im Rahmen des technischen Supports.
Immer online: Unser Helpdesk
Unser Helpdesk ist rund um die Uhr erreichbar und bietet Schritt-für-Schritt-Erklärungen und direkte Kontaktmöglichkeit zum Support-Team. Ob Sie eine Funktion verstehen, einen Fehler melden oder den Status Ihres Tickets prüfen möchten: Der Helpdesk ist Ihr erster Anlaufpunkt.
Gerne zeigen wir Ihnen in einer
kurzen Demo, wie Beteiligung strukturiert und entscheidungsrelevant umgesetzt werden kann.
Ansprechpersonen:
Nadine Wunderer, Lukas Wolf.