FÜR BEHÖRDEN, MINISTERIEN, KAMMERN UND STIFTUNGEN
Digitale Öffentlichkeitsbeteiligung für den Public Sector
Für Konsultationen, Strategieprozesse und öffentliche Vorhaben mit heterogenen Beteiligungsgruppen. Strukturiert erfassen, auswerten und dokumentieren, wie Ergebnisse in Entscheidungen einfließen.
Eingesetzt in über 100 Projekten. Mehr als 100.000 Rückmeldungen eingeholt.
Warum Öffentlichkeitsbeteiligung Entscheidungen verbessert
Öffentliche Vorhaben scheitern selten an mangelndem Fachwissen. Häufiger daran, dass relevante Perspektiven zu spät, zu unstrukturiert oder aus zu wenigen Quellen eingeholt wurden. Digitale Öffentlichkeitsbeteiligung löst das Strukturproblem: Stellungnahmen, Fachbeiträge und öffentliche Rückmeldungen werden erfasst, gebündelt und so aufbereitet, dass sie in Entscheidungen einfließen können.
HERAUSFORDERUNGEN DIGITALER ÖFFENTLICHKEITSBETEILIGUNG
Wo Öffentlichkeitsbeteiligung im Public Sector ins Stocken gerät
Unterschiedliche Gruppen brauchen passende Zugänge
Bürger:innen, Verbände, Fachöffentlichkeit und Expert:innen nehmen unter anderen Bedingungen teil. Einheitliche Formate werden diesem Unterschied selten gerecht.
Beiträge kommen aus zu vielen Kanälen
Ohne zentrale Struktur lassen sich Stellungnahmen aus verschiedenen Quellen kaum vergleichen oder für Abwägungen dokumentieren.
Der Umgang mit Beiträgen bleibt nach außen unklar
Wenn nicht sichtbar ist, welche Hinweise geprüft wurden, verliert die Beteiligung an Glaubwürdigkeit, unabhängig davon, wie sorgfältig der Prozess war.
CrowdInsights ersetzt E-Mail-Verteiler, Umfragetools und manuelle Auswertung durch einen strukturierten Prozess, der öffentlicher Prüfung standhält.
ÖFFENTLICHKEITSBETEILIGUNG ALS NACHVOLLZIEHBARER PROZESS
Von der digitalen Konsultation zur dokumentierten Entscheidung
Verschiedene Beteiligungsgruppen ansprechen, Stellungnahmen strukturiert auswerten und transparent machen, wie Ergebnisse in Entscheidungen einfließen.
Beteiligungsgruppen gezielt einladen
Öffentliche, teilöffentliche oder geschützte Zugänge je nach Verfahren und Zielgruppe einrichten.
Stellungnahmen zentral erfassen
Freitextbeiträge, Bewertungen und Antworten aus verschiedenen Formaten an einem Ort zusammenführen.
Positionen strukturiert auswerten
Wiederkehrende Themen und unterschiedliche Interessen nach Fragestellung und Verfahrensphase ordnen.
Ergebnisse nachvollziehbar dokumentieren
Festhalten, welche Hinweise geprüft wurden und wie sie in den weiteren Prozess eingeflossen sind.
DIE PLATTFORM FÜR ÖFFENTLICHE KONSULTATIONEN
Ein System für Beteiligung, Auswertung und Dokumentation
Digitale Öffentlichkeitsbeteiligung zentral umsetzen, Beiträge auswerten und Ergebnisse dokumentieren.
So einfach geht Öffentlichkeitsbeteiligung mit CrowdInsights
Zugangskontrolle
Öffentliche, teilöffentliche und geschützte Konsultationsräume in einem Verfahren einrichten.
Zur Beteiligungswebsite
Barrierefreie Beteiligungsformate
Niedrigschwellige Formate, die unterschiedliche Gruppen der Öffentlichkeit erreichen, nicht nur digital affine Teilnehmende.
Dokumentation für Verfahren
Auswertungen, Themencluster und Stellungnahmen direkt für Berichte, Abwägungen und politische Vorlagen aufbereiten.
Zum CrowdInsights Admin
Hosting in Deutschland
Ausschließlich in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland betrieben. Keine US-Cloud.
Zu Datenschutz & Sicherheit
ANWENDUNGSFÄLLE IM PUBLIC SECTOR
Wo digitale Öffentlichkeitsbeteiligung eingesetzt wird
Für informelle und formelle Beteiligungsverfahren in Behörden, Ministerien, Kammern und Stiftungen, von der öffentlichen Konsultation bis zur geschützten Expert:innenbefragung.
Strategie- und Leitbildprozesse
Gesellschaftliche Prioritäten und institutionelle Perspektiven strukturiert erfassen und in Strategien, Förderprogramme und Leitbilder einbeziehen.
Fachöffentlichkeit und Expert:innen einbinden
Geschützte Konsultationsräume für Verbände, Fachorganisationen und eingeladene Expert:innen, mit strukturierter Auswertung und nachvollziehbarer Rückmeldung.
Öffentlichkeitsbeteiligung bei Infrastrukturvorhaben
Hinweise, Konflikte und betroffene Interessen frühzeitig sichtbar machen, bevor Entscheidungen feststehen.
ERFOLGSGESCHICHTEN
EINGESETZT IN REALEN BETEILIGUNGSPROJEKTEN
Erfahren Sie, wie unsere Kund:innen CrowdInsights konkret nutzen.
Kundenerfolge ansehen
"Wie ich eine Frage formuliere und welche Antwortoptionen ich gebe, entscheidet darüber, ob wir am Ende Ergebnisse erhalten, mit denen wir wirklich weiterarbeiten können. Genau da hat das Team von CrowdInsights die Erfahrung, die uns gefehlt hat."
Eva Fröhlich
Geschäftsleitung
"Mit CrowdInsights haben wir viel mehr Möglichkeiten, Meinungen und Ideen einzuholen, von Pins auf der Karte bis zu Umfragen. Das ist absolut Gold wert."
Patrick Schütz
Leiter Öffentlichkeitsarbeit und Regionalmanagement
"Uns war es wichtig, dass Beteiligungsprojekte auch nach Abschluss für die Öffentlichkeit nachvollziehbar bleiben. Eine zentrale Plattform ermöglicht genau das – und stärkt das Vertrauen in Beteiligungsprozesse."
Rebekka Jakob
Koordinierungsstelle Beteiligung (©Bild: Landeshauptstadt Hannover)
„Von der Entwicklung jugendgerechter Fragestellungen bis hin zur Analyse und Auswertung der Antworten hat uns CrowdInsights bei unserem Jugendbeteiligungsprojekt RealTalk MV hervorragend unterstützt. So konnten wir uns auf Inhalte und Veranstaltungen konzentrieren.“
Philipp da Cunha
Parlamentarischer Geschäftsführer SPD-Landtagsfraktion MV
"Durch eine innovative digitale Plattform, methodische Kompetenz und wertschätzende Kommunikation wurde eine echte inklusive Beteiligung ermöglicht und ganz besonders auch Menschen mit Behinderung in den Prozess einbezogen."
Tobias Borth
Referent der Geschäftsführung
„Statt vieler einzelner Kanäle gibt es jetzt eine zentrale Anlaufstelle für alle städtischen Projekte. Das macht Beteiligung einfacher und wirksamer. Besonders wertvoll ist außerdem die individuelle Betreuung durch das engagierte Team, wodurch wir analoge und digitale Beiträge nahtlos verbinden und breite Beteiligung sichern konnten.“
Olaf Dominick
Leiter Büro Oberbürgermeister
"Mit CrowdInsights sparen wir Zeit und Geld. Ja es ist eine Investition, aber die Beteiligung wird insgesamt deutlich günstiger. Wir können Prozesse aus verschiedenen Fachbereichen selbst umsetzen, statt für jedes Projekt einzeln Dienstleister zu beauftragen."
Matthias Hoffmann
Sachgebietsleiter Geodatenverwaltung
„Die digitale Beteiligung ist für uns ein wichtiger Schritt zu einer modernen Stadtentwicklung. Mit der Plattform von CrowdInsights haben wir ein innovatives Werkzeug, um Bürger:innen aktiv in die Gestaltung von Koblenz 2029 einzubinden.“
David Langner
Oberbürgermeister der Stadt Koblenz
"Von Bürgerräten bis Auflageverfahren bietet CrowdInsights eine einfache und wirkungsvolle Lösung, um Bürger:innen qualitätsvoll einzubinden. Uns gefällt, dass größere und kleinere Kommunen die Plattform selbstständig nutzen können und durch die Beiträge ihrer Bürger:innen zu verwertbaren Erkenntnissen gelangen."
Stefan Lins
Land Vorarlberg (AT)
"Gerade weil ich Kommunikationswissenschaftlerin bin, ist mir klar, dass eine Online-Befragung diesen Ausmaßes Dimensionen mit sich zieht, die leicht unterschätzt werden können. Ich finde es wichtig, in solchen Situationen einen professionellen Anbieter heranzuziehen, der die Daten dann eben auch entsprechend aufbereitet."
Veronika Wäscher-Göggerle
Frauen- und Familienbeauftragte des Bodenseekreises
FAQ
Häufige Fragen zur digitalen Beteiligung der Öffentlichkeit
Oft gestellte Fragen aus Beteiligungsprojekten und mehr
Was ist digitale Öffentlichkeitsbeteiligung?
Welche Organisationen nutzen Software für Öffentlichkeitsbeteiligung?
Welche Beteiligungsformate sind möglich?
Wie werden Ergebnisse einer Online-Konsultation ausgewertet?
Alle FAQs ansehen
WISSEN FÜR DEN ÖFFENTLICHEN SEKTOR
Neues aus dem CrowdInsights Blog
Kommunikation der Ergebnisse von Bürgerbeteiligung: 6 Tipps
Wie Beteiligungsergebnisse kommuniziert werden, entscheidet mit darüber, ob Bürger:innen einen Beteiligungsprozess als fair und wirksam erleben. Ein Ergebnisprotokoll allein reicht dafür nicht. Entscheidend ist, nachvollziehbar zu machen, was aus den Beiträgen geworden ist, wie sie in Entscheidungen eingeflossen sind und wie es weitergeht. Aus unserer Praxis haben wir zentrale Punkte für die Ergebniskommunikation identifiziert.
Der vergessene letzte Schritt: Rückmeldung nach Bürgerbeteiligung
Für viele Beteiligungsprojekte endet die Kommunikation in dem Moment, in dem die letzte Veranstaltung oder Beteiligungsphase vorbei ist. Was danach oft fehlt, ist die Erklärung, warum aus genau diesen Beiträgen genau dieses Ergebnis geworden ist. Das entscheidet aber häufig darüber, ob Bürger:innen ihr Engagement als wirksam erleben oder beim nächsten Mal wegbleiben.
Zum Blog