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Kundenerfolge

Stadt Forchheim

Bürgerbeteiligung selbst umsetzen und einfacher auswerten

Stadt Forchheim nutzt CrowdInsights in Klimamanagement, Wassermanagement und Stadtplanung

Wie die Stadt Forchheim mit CrowdInsights Beteiligungsprojekte selbst anlegt, Erfahrungen aus der Bevölkerung räumlich erfasst und die Ergebnisse für Stadtentwicklung und Klimaanpassung nutzt.

Zur Beteiligungsplattform

Herausforderung

Lösung

Ergebnis

Analoge Beteiligung war aufwendig – vor allem in der Auswertung

Bürgerbeteiligung gab es in Forchheim schon vor CrowdInsights. Die Stadt nutzte dafür etablierte Wege wie Bürgerversammlungen, öffentliche Auslegungen, Bürgersprechstunden und Workshops. Digitale Bürgerbeteiligung gab es in diesem Sinne jedoch noch nicht.

Gerade analoge Formate verursachten viel Aufwand. Workshops mussten organisiert, die Rückmeldungen anschließend zusammengetragen und ausgewertet werden. Teilweise war dafür die Unterstützung eines externen Büros nötig. Für Matthias Hoffmann von der Geodatenverwaltung lagen die größten Belastungen deshalb nicht nur in der Organisation, sondern vor allem in der anschließenden Analyse.

"Die Durchführung war für uns nicht das eigentliche Problem. Die Analyse war hingegen immer unwahrscheinlich teuer und aufwendig."

Matthias Hoffmann

Geodatenverwaltung Stadt Forchheim

Mit dem Aufbau eines Digitalen Zwillings hatte die Stadtverwaltung bereits eine gute Grundlage geschaffen, um die Meinungen der Einwohner räumlich zu visualisieren. Offen war noch, wie auch der Dialog mit den Bürger:innen digital gestaltet werden kann. Menschen sollten ihre Sorgen, Erfahrungen und Ideen einfach einbringen können, während die Verwaltung die Rückmeldungen strukturiert aufnehmen und weiterverarbeiten kann.

Bei der Suche nach einer Lösung spielte für Hoffmann auch die bestehende Geodatenlandschaft eine wichtige Rolle. CrowdInsights sollte mit dem Geoinformationssystem und dem digitalen Zwilling der Stadt zusammenspielen.

Im Mai 2025 ging mit mitmachen.forchheim.de das öffentliche Online-Beteiligungsportal der Stadt online. Seitdem können sich Bürger:innen auch digital über Computer, Tablet oder mobile Endgeräte einbringen und bei aktuellen Projekten der Stadt mitreden.

Nach dem Relaunch legt Forchheim Projekte selbst an

Zu Beginn richtete CrowdInsights die Projekte für Forchheim ein und bearbeitete sie gemeinsam mit der Stadt. Mit dem Relaunch der neuen Plattform im März 2026 folgte der nächste Entwicklungsschritt: Die Geodatenverwaltung kann neue Beteiligungsprojekte direkt selbst anlegen und bearbeiten. Das CrowdInsights-Team unterstützt bei Bedarf. Für Hoffmann verändert diese Selbstständigkeit den Arbeitsalltag deutlich:

"Projekte selbst einstellen zu können, bringt uns einen deutlichen Zeitgewinn, hohe Flexibilität bei den Themen und schnelle Reaktionszeiten."

Matthias Hoffmann

Geodatenverwaltung Stadt Forchheim

Das Sturzflutprojekt hat die Geodatenverwaltung bereits selbst angelegt. Sie betreut, bedient und bewirbt die Plattform zentral. Eingesetzt wurde CrowdInsights bisher für Projekte des Klimamanagements und Wassermanagements sowie in der Stadtplanung.

Beteiligungsplattform und Digitaler Zwilling greifen in Forchheim ineinander: Informationen zu Beteiligungsprojekten werden im Digitalen Zwilling als Punkte dargestellt und führen von dort direkt zum jeweiligen Projekt auf der Beteiligungsplattform. Mit dieser kann die Geodatenabteilung der Stadt, neue Beteiligungsprojekte heute selbst aufsetzen und zugleich unterschiedliche kommunale Themen über dieselbe Plattform abbilden.

Analoge Beteiligung war aufwendig – vor allem in der Auswertung

"Die Durchführung war für uns nicht das eigentliche Problem. Die Analyse war hingegen immer unwahrscheinlich teuer und aufwendig."

Matthias Hoffmann

Geodatenverwaltung Stadt Forchheim

Lokales Wissen erfassen und die Auswertung vereinfachen

Wie das in der Praxis funktioniert, zeigen zwei Projekte aus der Klimaanpassung.

Die Idee für „Hitze in Forchheim: Wo sind heiße und kühle Orte?“ kam aus dem Klimamanagement, das ein vergleichbares Projekt in Nürnberg gesehen hatte. Durch die enge Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen und CrowdInsights konnte das Beteiligungsprojekt innerhalb kurzer Zeit umgesetzt werden. Bereits zum Start gingen zahlreiche Wortmeldungen ein. Die Beteiligung wurde weitergeführt und die Zahl der Beiträge nahm weiter zu.

"Wir haben inzwischen sehr viele Wortmeldungen zu diesem Projekt. Jetzt lohnt sich auch eine Auswertung. Das Thema wird angenommen."

Matthias Hoffmann

Geodatenverwaltung Stadt Forchheim

Die Kartenbeteiligung machte sichtbar, welche Orte die Bürger:innen an heißen Tagen als angenehm kühl wahrnehmen. Dabei zeigte sich auch ein eher ungewöhnlicher Rückzugsort: "Der Friedhof wurde von sehr vielen Leuten genannt. Ich wusste, dass man dort gerne spazieren geht, weil eine gewisse Ruhe herrscht. Aber dass er auch als kühler Ort wahrgenommen wird, war für mich überraschend."

Beim Sturzflutkonzept ging es um eine andere Form lokalen Wissens. Einsatzkräfte, Politik und Stadtverwaltung verfügen bereits über Erfahrungen mit Starkregenereignissen. Was häufig fehlt, sind Beobachtungen von Menschen, die unmittelbar vor Ort erlebt haben, wo Wasser tatsächlich entlanglief oder wo Probleme entstanden. Hoffmann kennt diese Lücke aus eigener Erfahrung:

"Was immer fehlt, ist das Wissen der Bürger vor Ort. Aus meiner Einsatzzeit bei der Feuerwehr weiß ich: Bei einem Sturzflutereignis gibt es immer Stellen, die weder dokumentiert werden noch in der Verwaltung bekannt sind."

Matthias Hoffmann

Geodatenverwaltung Stadt Forchheim

Bürger:innen konnten mithilfe der Beteiligungsplattform berichten, was bei vergangenen Sturzflutereignissen direkt vor ihrer Haustür passiert ist. Die Hinweise wurden an das beteiligte Ingenieurbüro weitergegeben und fließen in dessen Analyse für das Sturzflutkonzept ein. Die Beiträge bestätigten vor allem bekannte Problemlagen und den bestehenden Handlungsbedarf.

Für Forchheim liegt der Mehrwert von CrowdInsights insgesamt nicht nur darin, Beteiligung digital anzubieten. Die Geodatenverwaltung kann Projekte selbst anlegen, kurzfristiger auf neue Themen reagieren und Erfahrungen aus der Bevölkerung strukturiert erfassen. Besonders wichtig ist für Hoffmann jedoch die Auswertung – genau der Arbeitsschritt, der früher viel Zeit und externe Unterstützung erforderte. Seine Empfehlung an andere Kommunen fällt deshalb eindeutig aus:

"Ich würde anderen Kommunen sagen: Geht zu CrowdInsights. Das mache ich tatsächlich. Die Analyse war immer unwahrscheinlich teuer und aufwendig. Mit CrowdInsights ist das spielend einfach."

Matthias Hoffmann

Geodatenverwaltung Stadt Forchheim

Die Plattform wird heute zentral von der Geodatenverwaltung betreut. Klimamanagement, Wassermanagement und Stadtplanung haben sie bereits eingesetzt. Künftig soll CrowdInsights bei weiteren Projekten und in zusätzlichen Bereichen der Stadtverwaltung stärker mitgedacht werden.

Analoge Beteiligung war aufwendig – vor allem in der Auswertung

"Die Durchführung war für uns nicht das eigentliche Problem. Die Analyse war hingegen immer unwahrscheinlich teuer und aufwendig."

Matthias Hoffmann

Geodatenverwaltung Stadt Forchheim

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GESPRÄCH VEREINBAREN

Ansprechpersonen:

Nadine Wunderer, Lukas Wolf.